TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: octubre 2025
1. Información general
El sitio web www.importadoraig.cl es operado por IMPORTADORA IG SPA, RUT 77.493.991-7, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile (según registro del Servicio de Impuestos Internos). En adelante, “nosotros”, “nuestro” o “Importadora IG”.
Al comprar en nuestro sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Venta, junto con nuestras políticas de privacidad, despacho, cambios y devoluciones, disponibles en este mismo sitio.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no continuar con el proceso de compra.
Importadora IG se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión vigente en esta misma página.
2. Uso del sitio y capacidad para contratar
Las compras en Importadora IG pueden ser realizadas solo por personas mayores de 18 años o empresas legalmente constituidas en Chile.
No está permitido usar este sitio ni su contenido para fines ilegales o no autorizados, ni copiar, reproducir, revender o distribuir nuestros productos, textos o imágenes sin autorización escrita de Importadora IG SPA.
3. Productos, precios y disponibilidad
Importadora IG ofrece productos importados de distintas categorías —como tatamis deportivos, botes de basura, escaleras, sillas plegables y artículos para el hogar o centros deportivos— sujetos a disponibilidad en stock.
Todos los precios publicados incluyen IVA y pueden variar sin previo aviso.
En caso de error tipográfico o técnico en el precio o descripción de un producto, Importadora IG se reserva el derecho de anular la compra y realizar el reembolso correspondiente.
Las fotografías de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color o textura según la pantalla o dispositivo del usuario.
4. Proceso de compra y medios de pago
El usuario deberá seguir los pasos indicados en el sitio para completar su compra.
Una vez confirmada la transacción, recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido y número de orden.
Los medios de pago disponibles en www.importadoraig.cl incluyen WebPay, Mercado Pago y transferencia electrónica directa, procesados por plataformas seguras certificadas.
El pago se considerará realizado una vez confirmado por la entidad bancaria o la plataforma de pago correspondiente.
5. Despacho y entregas
Importadora IG realiza despachos a todo Chile, a través de empresas de transporte externas o reparto propio (según la zona y tipo de producto).
El costo de envío se calcula automáticamente en el sitio antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega pueden variar según la comuna o región de destino.
En caso de retrasos o incidencias logísticas, nuestro equipo de atención al cliente informará oportunamente al comprador sobre el estado del envío.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para proceder, el producto debe estar sin uso, con su empaque original, etiquetas, accesorios y en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados o con daños imputables al cliente.
Para coordinar una devolución, escríbenos a contacto@importadoraig.cl indicando tu número de pedido y motivo.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y revisión del producto en nuestras bodegas.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error o falla atribuible a Importadora IG.
7. Comentarios y contenido generado por usuarios
Importadora IG puede permitir la publicación de reseñas o comentarios de productos.
Al hacerlo, el usuario autoriza que su contenido sea visible públicamente.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
8. Privacidad y uso de datos personales
Tu información personal será tratada de manera confidencial, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Usamos tus datos solo para procesar pedidos, coordinar entregas y —si lo autorizas— enviarte información sobre promociones o lanzamientos.
Puedes solicitar la eliminación o modificación de tus datos escribiendo a contacto@importadoraig.cl.
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros y cifrados, bajo estándares PCI-DSS, por lo que Importadora IG no almacena información bancaria de los clientes.
9. Limitación de responsabilidad
Importadora IG no se responsabiliza por daños derivados del mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida de los productos.
Cada artículo debe utilizarse según las instrucciones del fabricante o las recomendaciones del sitio.
Aunque tomamos todas las medidas razonables para garantizar la continuidad y seguridad del sitio, no garantizamos que opere sin interrupciones o errores permanentes.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, fotografías, diseño y material audiovisual— es propiedad exclusiva de Importadora IG SPA o de sus proveedores autorizados.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
12. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, contáctanos en:
📧 contacto@importadoraig.cl
🌐 www.importadoraig.cl
